數(shù)據加密|圖紙加密|信息加密|文檔加密-Wonder Tech-上海騰赫信息科技有限公司

　　一、當前企業輿情管理(lǐ)現狀

　　首先在宣傳工作(zuò)方面，過度依靠傳統媒體(tǐ)資源，對以互聯網為(wèi)平台的新媒體(tǐ)系統缺乏足夠認識與重視(shì)。因此，傳播方式僵化、溝通(tōng)渠道(dào)單一成為(wèi)制(zhì)約國有(yǒu)大(dà)型企業良性輿情管理(lǐ)的關鍵因素之一。

　　其次在企業機構設置中沒有(yǒu)專業輿情管理(lǐ)機構或輿情管理(lǐ)機構不成系統。新媒體(tǐ)通(tōng)過扁平化傳播系統可(kě)将信息、觀點迅速大(dà)量彙聚，構建了基于個(gè)人(rén)通(tōng)信終端的大(dà)口碑傳播系統，而當下大(dà)型企業在進行(xíng)輿情管理(lǐ)的時(shí)候對“人(rén)人(rén)皆媒體(tǐ)”的傳播環境認知不足，很(hěn)容易成為(wèi)這些(xiē)“自媒體(tǐ)”的質疑對象。

　　二、構建輿情管理(lǐ)體(tǐ)系的幾點建議

　　1、加強官方媒體(tǐ)建設，建立具有(yǒu)快速反應能力的信息發布機制(zhì)。面對此起彼伏的網絡輿論事件，一般大(dà)型企業比較重視(shì)官方網站(zhàn)、報紙、雜志(zhì)的傳播價值，發揮其信息公開(kāi)的作(zuò)用。同時(shí)也在不斷推動傳統媒體(tǐ)探索傳播改革，重建傳統媒體(tǐ)公信力，特别調整傳統宣傳手法和(hé)話(huà)語模式，建立基于親民、普适價值的話(huà)語體(tǐ)系，在此基礎上(shàng)緻力于不斷完善更具親和(hé)力、更能夠實現輿論引導的信息發布機制(zhì)。

　　2、不斷提升與媒體(tǐ)溝通(tōng)能力。一旦出現有(yǒu)關企業的敏感不實信息，企業可(kě)與媒體(tǐ)有(yǒu)效溝通(tōng)，控制(zhì)虛假、涉密等信息的擴散；同時(shí)與媒體(tǐ)的良好關系也保證企業的正面形象可(kě)以通(tōng)過各類媒體(tǐ)向社會(huì)傳播。

　　3、組建專業輿情引導和(hé)管理(lǐ)機構。大(dà)型企業近年來(lái)不斷補充相關專業人(rén)才，在原有(yǒu)公關（宣傳）機構中建立了輿情分析、輿情引導、輿情調控等專業部門(mén)。這些(xiē)專業部門(mén)在企業遇到輿情風險的時(shí)候可(kě)以提前介入，将風險控制(zhì)在很(hěn)低(dī)的水(shuǐ)平上(shàng)，在無重大(dà)輿情時(shí)，這些(xiē)部門(mén)也可(kě)以通(tōng)過議程設置，為(wèi)企業營造良好的輿情環境。

　　4、加大(dà)輿情監控的經費投入。除上(shàng)述三方面的資金投入外，還(hái)可(kě)引入第三方機制(zhì)，投資購買第三方網絡輿情監控系統，聘請(qǐng)專業輿情分析與管理(lǐ)機構，采用更科學的方法監控網絡輿情。

　　雖然，現在有(yǒu)很(hěn)多(duō)大(dà)型企業已經重視(shì)輿情并做(zuò)了大(dà)量有(yǒu)效的工作(zuò)，但(dàn)在輿情管理(lǐ)上(shàng)還(hái)存在一些(xiē)問題和(hé)不足。觀念上(shàng)，企業輿情管理(lǐ)基本上(shàng)采取的是爆發後滅火(huǒ)加滅火(huǒ)後冷卻的處理(lǐ)方式。這屬于輿情封堵的思想，這樣的觀念雖然能夠解一時(shí)的困境，但(dàn)很(hěn)容易在社會(huì)大(dà)衆內(nèi)心深處積累更多(duō)的誤解和(hé)不滿，一旦再次發生(shēng)輿情，其帶來(lái)的負面影(yǐng)響會(huì)更大(dà)，因此堵的觀念是影(yǐng)響輿情管理(lǐ)的首要因素。