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網騰科技(jì) 互聯網輿情監測解決方案. 2017-12-15
背景概述
随着互聯網的快速發展，網絡媒體(tǐ)作(zuò)為(wèi)一種新的信息傳播形式，已深入人(rén)們的日常生(shēng)活。網友(yǒu)言論活躍已達到前所未有(yǒu)的程度，不論是國內(nèi)還(hái)是國際重大(dà)事件，都能馬上(shàng)形成網上(shàng)輿論，通(tōng)過這種網絡來(lái)表達觀點、傳播思想，進而産生(shēng)巨大(dà)的輿論壓力，達到任何部門(mén)、機構都無法忽視(shì)的地步。可(kě)以說，互聯網已成為(wèi)思想文化信息的集散地和(hé)社會(huì)輿論的放大(dà)器(qì)。
網絡輿情是通(tōng)過互聯網傳播的公衆對現實生(shēng)活中某些(xiē)熱點、焦點問題所持的有(yǒu)較強影(yǐng)響力、傾向性的言論和(hé)觀點，主要通(tōng)過論壇、博客、新聞跟貼(回帖)、轉貼等實現并加以強化。當今，信息傳播與意見交互空(kōng)前迅捷，網絡輿論的表達訴求也日益多(duō)元。如果引導不善，負面的網絡輿情将對社會(huì)公共安全形成較大(dà)威脅。對相關政府部門(mén)來(lái)說，如何加強對網絡輿論的及時(shí)監測、有(yǒu)效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護社會(huì)穩定、促進國家(jiā)發展具有(yǒu)重要的現實意義，也是創建和(hé)諧社會(huì)的應有(yǒu)內(nèi)涵。
“網騰科技(jì)—網絡輿情監測系統”是針對在一定的社會(huì)空(kōng)間(jiān)內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發生(shēng)、發展和(hé)變化，民衆對社會(huì)管理(lǐ)者産生(shēng)和(hé)持有(yǒu)的社會(huì)政治态度于網絡上(shàng)表達出來(lái)意願集合而進行(xíng)的計(jì)算(suàn)機監測的系統統稱。
“網絡輿情”是較多(duō)群衆關于社會(huì)中各種現象、問題所表達的信念、态度、意見和(hé)情緒等等表現的總和(hé)。網絡輿情形成迅速，對社會(huì)影(yǐng)響巨大(dà)，加強互聯網信息監管的同時(shí)，組織力量開(kāi)展信息彙集整理(lǐ)和(hé)分析，對于及時(shí)應對網絡突發的公共事件和(hé)全面掌握社情民意很(hěn)有(yǒu)意義。
産品介紹
該産品主要由以下幾個(gè)子系統組成。
互聯網信息采集系統
采用元搜索與信息雷達技(jì)術(shù)。智能信息抽取技(jì)術(shù)主要是針對特殊客戶進行(xíng)特定領域的信息采集。
采集信息分析系統
信息分析系統主要包括以下功能：對信息內(nèi)容的預處理(lǐ)，使用中文分詞技(jì)術(shù)對信息進行(xíng)最終的分類整理(lǐ)。此系統極大(dà)程度上(shàng)代替了人(rén)工的繁瑣工作(zuò)，并且有(yǒu)效防範重複采集。
搜索引擎數(shù)據管理(lǐ)系統
搜索引擎數(shù)據管理(lǐ)功能主要包括以下功能：對采集到信息進行(xíng)最終處理(lǐ)；對搜索引擎數(shù)據集進行(xíng)階段性的數(shù)據維護；支持系統多(duō)用戶分級管理(lǐ)系統，包括用戶逐級進行(xíng)審核功能；支持信息服務：最新報道(dào)、熱點新聞、分類閱讀、輿情簡報、信息檢索等服務；信息文檔轉換技(jì)術(shù)：可(kě)以對信息進行(xíng)傳統文件格式轉換。如：Doc、Excel、Access等文件生(shēng)成。可(kě)生(shēng)成報表。
輿情分析引擎系統
輿情分析引擎為(wèi)系統的核心功能，其主要包括以下功能：熱點識别能力、自動分類、聚類分析、傾向性分析與統計(jì)、主題跟蹤、信息自動摘要功能、截取證據、趨勢分析、突發事件分析、報警系統、統計(jì)報告。
産品功能
深度多(duō)渠道(dào)網絡信息采集：
為(wèi)用戶提供監控源配置功能，可(kě)以對監控源的優先級進行(xíng)配置調整。
完善的信息預處理(lǐ)機制(zhì)：
超鏈分析，編碼識别，URL去重，錨文本處理(lǐ)，垃圾信息過濾，內(nèi)容去重，關鍵字抽取，正文抽取等。
強大(dà)的索引分詞機制(zhì)：
對輿情信息實施雙重過濾，具有(yǒu)自動分類、自動聚類、相似性排重功能，系統能夠自動完成熱點發現。
熱點輿情：
系統自動識别出熱點焦點事件，以輿情形式分新聞、論壇和(hé)博客三種類别呈現。及時(shí)發現網絡熱點信息。
專題追蹤：
生(shēng)成專題報道(dào)對網絡話(huà)題進行(xíng)專題化的偵測和(hé)追蹤，如兩會(huì)、奧運會(huì)，對專題話(huà)題形成系統性的掌握和(hé)監控。
分站(zhàn)/分類浏覽：
對系統中輿情可(kě)以按網站(zhàn)和(hé)不同的分類進行(xíng)浏覽。同時(shí)可(kě)以對顯示的輿情進行(xíng)操作(zuò)（設置影(yǐng)響、入簡報、專題、收藏、删除）。
趨勢分析：
來(lái)源載體(tǐ)/站(zhàn)點分布、單個(gè)/多(duō)個(gè)關鍵詞熱度曲線圖、主題/關鍵詞熱度的整體(tǐ)趨勢、文章轉載量日均/總體(tǐ)趨勢分析、輿情信息的地域分布、網民檢索行(xíng)為(wèi)分析。
突發事件分析：
對突發事件進行(xíng)預警，跨時(shí)間(jiān)、跨空(kōng)間(jiān)綜合分析，獲知事件發生(shēng)全貌。
多(duō)種輿情檢索方式：
可(kě)按網站(zhàn)、類别、時(shí)間(jiān)段、關鍵詞等條件進行(xíng)專項化全文檢索，并可(kě)生(shēng)成查詢時(shí)間(jiān)和(hé)次數(shù)、關鍵詞查詢頻率等查詢統計(jì)數(shù)據。另外還(hái)将結合檢索關鍵詞，随時(shí)補充全文檢索庫中的關鍵詞，有(yǒu)機結合個(gè)人(rén)操作(zuò)習慣，可(kě)在檢索結果中進行(xíng)二次檢索。
輿情統計(jì)報告：
根據輿情分析引擎處理(lǐ)後生(shēng)成報告，用戶可(kě)通(tōng)過浏覽器(qì)浏覽，根據指定條件對熱點話(huà)題、傾向性進行(xíng)查詢，并浏覽信息的具體(tǐ)內(nèi)容，提供決策支持。
統計(jì)報表：
系統生(shēng)成各種形式的報表。報表包括圖表和(hé)數(shù)據表格，圖表包括餅圖、折線圖、直方圖等，如總量圖、趨勢圖等；數(shù)據表格是對輿情信息的數(shù)理(lǐ)統計(jì)，以數(shù)字的形式記錄各項輿情數(shù)據。另外用戶可(kě)以自己需求定制(zhì)報表模版，比如日報、周報、月報等。
輿情報警系統：
對突發事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話(huà)題及時(shí)發現并報警，系統提供多(duō)種報警方式。
産品特點
1) 精準全面的網絡輿情采集，能夠對論壇、博客、新聞評論等內(nèi)容進行(xíng)全面、精确的采集和(hé)及時(shí)的更新，為(wèi)輿情分析提供強有(yǒu)力的數(shù)據保障。
2) 多(duō)維度實時(shí)監測、過濾網絡輿情信息，采集到本地的文章會(huì)自動标注并分析，具有(yǒu)趨勢圖直觀展現。
3) 專業的輿情辦公平台，用戶可(kě)以根據實際工作(zuò)需要，将需要關注的信息定制(zhì)到系統，用戶可(kě)以随時(shí)調出自己需要的資料，直接追蹤關注事件的傳播源頭，把握傳播動态，系統自動生(shēng)成輿情報告，節省用戶人(rén)力。
4) 專業的輿情分析顧問服務，基于易觀深厚的互聯網行(xíng)業背景以及對網絡輿情深刻的認識，協助用戶進行(xíng)輿情監控設計(jì)，對用戶背景、行(xíng)業特征及需求做(zuò)深度調研，給出最适合用戶的輿情監控方案。
5) 豐富的輿情項目開(kāi)發實施經驗，有(yǒu)專業的輿情實施隊伍和(hé)資源，提供從輿情監測規劃、輿情系統選型、輿情項目實施、輿情工作(zuò)開(kāi)展到輿情幹預的一體(tǐ)化的輿情系統解決方案。
6) 擁有(yǒu)成熟的輿情産品，可(kě)以根據用戶要求定制(zhì)，需求牽引及時(shí)，在保證效果的同時(shí)提供良好的用戶體(tǐ)驗。
