網民維權之路仍舊(jiù)投訴無門(mén). 2013-07-08
近年來(lái),“洩密門(mén)”事件不斷上(shàng)演,至天涯、新浪等數(shù)萬名網民信息裸奔之後,國內(nèi)知名電(diàn)子商務京東也被爆出存在用戶權限控制(zhì)不當漏洞,易被第三方獲取;互聯網用戶數(shù)據安全事件不斷發酵的同時(shí),用戶也不免開(kāi)始擔心,到底怎樣才能帶給網民一個(gè)安全、和(hé)諧的網絡壞境。
“從技(jì)術(shù)的角度來(lái)看,網絡犯罪很(hěn)難查出來(lái)。即便查出來(lái),偵查時(shí)間(jiān)也比較長。”業內(nèi)人(rén)士介紹,“黑(hēi)客的網絡犯罪很(hěn)隐蔽,攻擊時(shí),他們往往使用虛假身份,連攻擊的武器(qì)計(jì)算(suàn)機也都會(huì)将IP地址進行(xíng)虛拟,甚至故意露出虛假的信息。而制(zhì)作(zuò)“熊貓燒香”的程序員被抓,是他将自己的相關信息寫到了代碼裏。”
無論是黑(hēi)客,還(hái)是國內(nèi)安全廠商的程序員,在真實的世界裏,一般都願意使用網名,對自己的真實身份“隐藏”得(de)很(hěn)好。一位接近網絡警察的人(rén)士告訴記者,網絡案件的偵破技(jì)術(shù)特性明(míng)顯,需要通(tōng)過網絡偵查來(lái)獲得(de)證據。通(tōng)常先攔截數(shù)據确定IP,進行(xíng)跟蹤,再進行(xíng)身份确認、數(shù)據恢複等工作(zuò)。而中國網絡法律網首席法律顧問也無賴提到,“個(gè)人(rén)用戶和(hé)公司甚至都沒有(yǒu)辦法起訴黑(hēi)客,因為(wèi)你(nǐ)不知道(dào)這些(xiē)人(rén)在哪裏。”
黑(hēi)客蹤迹難覓,普通(tōng)用戶投訴無門(mén)。目前,互聯網的絕大(dà)多(duō)數(shù)應用采取的都是免費的手段來(lái)獲取流量,要麽通(tōng)過廣告來(lái)盈利,要麽通(tōng)過道(dào)具收費的方式來(lái)盈利。但(dàn)對于某種産品來(lái)說,免費大(dà)當其道(dào)。這讓很(hěn)多(duō)互聯網公司用着“免費”的借口,推脫自己的責任。之前,一些(xiē)互聯網創業公司倒閉,如郵箱、博客、SNS、團購等等。但(dàn)是,這些(xiē)網站(zhàn)擁有(yǒu)大(dà)量的用戶UGC(用戶生(shēng)成內(nèi)容),甚至擁有(yǒu)不少(shǎo)的賬戶餘額。它們往往不告之用戶,往往把服務器(qì)一撤,就将公司關張。
但(dàn)用戶往往損失了幾十元,但(dàn)如果要維權,則需要花(huā)費幾百、上(shàng)千元成本”即使有(yǒu)了“被告”,個(gè)人(rén)用戶信息洩漏案件往往無疾而終,維權之路還(hái)是舉步維艱。業內(nèi)人(rén)士介紹,因為(wèi)立案、取證的過程非常漫長,需要先确認個(gè)人(rén)信息洩漏,還(hái)需确認造成的損失與影(yǐng)響,還(hái)要考量網站(zhàn)是否負有(yǒu)責任,每一個(gè)過程都需要花(huā)費不短(duǎn)的時(shí)間(jiān)。
對于“責任”,法律上(shàng)考量得(de)非常細緻。趙占領以垃圾郵件為(wèi)例,如果收到垃圾郵件的是某網站(zhàn)的注冊郵箱,廣告郵件來(lái)自這個(gè)網站(zhàn),那(nà)麽就不算(suàn)垃圾郵件。但(dàn)是,如果收到來(lái)自從未注冊過的網站(zhàn)的廣告郵件,那(nà)麽這就是垃圾郵件。并且,如果在注冊協議裏網站(zhàn)已經向用戶做(zuò)出相關聲明(míng),即便收到垃圾郵件,也不構成侵權。
對于公安機關來(lái)說,付出的調查成本與結果往往不相稱。網警需要通(tōng)過各種記錄去調查,取證,往往一件很(hěn)小(xiǎo)的用戶信息洩漏事件上(shàng),如若要将整個(gè)過程查完整,需要花(huā)費幾個(gè)月的時(shí)間(jiān)。并且,調查出來(lái)之後,也不一定能夠給涉嫌肇事者量刑。用戶往往損失了幾十元,但(dàn)如果要維權,則需要花(huā)費幾百元,甚至上(shàng)千元的成本。這還(hái)不包括時(shí)間(jiān)成本。這讓許多(duō)用戶自認倒黴,無意維權。
目前,我國對用戶隐私與信息保護的相關立法并不完整。隻是對于非法入侵計(jì)算(suàn)機系統、大(dà)規模盜取數(shù)據,有(yǒu)刑期上(shàng)的規定。但(dàn)是,對于個(gè)人(rén)信息的洩漏,并沒有(yǒu)相關立法。而就此,國際上(shàng)很(hěn)多(duō)國家(jiā)對此就比較完善,一旦用戶信息被洩漏,那(nà)麽提供服務的公司将會(huì)受到嚴厲的懲罰。這在國際上(shàng)早有(yǒu)先例。因此,想要保證網民的合法權益,還(hái)網民一個(gè)健康、和(hé)諧的網絡環境就必須有(yǒu)完善的法律機制(zhì)。